Política de reembolso
Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 30 días siguientes a la recepción de los productos, sin necesidad de justificar el motivo.
Plazo para cancelar el pedido:
El plazo de cancelación es de 30 días desde la recepción de los productos o la fecha en que un tercero designado por ti, que no sea el transportista, reciba los productos.
Cómo ejercer el derecho de cancelación:
Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara, que puedes enviar por correo electrónico a voy@mysteryhappy.es.
Reembolso:
Te reembolsaremos el importe total de tu compra en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de los productos devueltos. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que empleaste para realizar el pedido y no incurrirás en ningún coste adicional.
Condiciones para devoluciones:
Los productos deberán cumplir con las siguientes condiciones para ser elegibles para la devolución:
El pedido fue realizado en los últimos 30 días.
Los productos deben estar en su embalaje original.
Excepciones para devoluciones:
Los siguientes productos no pueden ser devueltos:
Productos fabricados según tus especificaciones o claramente personalizados.
Productos que, por su naturaleza, no sean aptos para devolución, como aquellos que se deterioran rápidamente o cuya fecha de caducidad ha pasado.
Productos que, por razones de salud o higiene, no sean aptos para devolución una vez que han sido desprecintados tras la entrega.
Productos que, por su naturaleza, se hayan mezclado de manera inseparable con otros elementos después de la entrega.
Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de productos que no cumplan con las condiciones mencionadas anteriormente.
Devolución de productos:
Gastos y riesgos de la devolución:
Eres responsable de los gastos y riesgos de la devolución de los productos. Debes enviar los productos a la siguiente dirección:Dirección:
AVDA FRANCESC MACIA, 60 Planta 4, puerta 1, Sabadell, 08208, Barcelona, España.Recomendaciones para el envío:
No nos hacemos responsables de productos dañados o perdidos durante el envío de la devolución. Te recomendamos utilizar un servicio de mensajería asegurado y con seguimiento. No podemos emitir un reembolso sin la recepción efectiva de los productos o la prueba de entrega de la devolución.
Productos recibidos como regalo:
Si los productos fueron marcados como regalo al ser comprados y enviados directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibidos los productos devueltos, te enviaremos un certificado de regalo.
Si los productos no fueron marcados como regalo en el momento de la compra o si el comprador recibió los productos antes de enviarlos como regalo, se realizará el reembolso al comprador original.
Contacto:
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos por correo electrónico a voy@mysteryhappy.es